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Foire Aux QUESTIONS


Les paiements sont-ils sécurisés ?

Sneakizy confie la gestion des paiements à Stripe dotés des plus hauts standards de sécurité en matière de paiement en ligne. Vous avez la possibilité de régler votre commande via Stripe en utilisant tous types de cartes bancaires.

Combien de temps pour une livraison ?

Le délais de traitement de la commande par nos équipes est de 1 à 3 jours.
Le délais moyens de livraison est de 7 à 24 jours ouvrés pour la livraison gratuite. 

Pour certains produits, nous livrons en moins d'une semaine.Pour éviter les frais de stockage et de main d'œuvre élevés, nous travaillons directement auprès de nos producteurs et n'avons donc aucun intermédiaire. 

Cela nous permet de vous proposer des tarifs vraiment avantageux par rapport à ce que vous pourriez avoir dans une boutique physique.

Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je être remboursé ?

Tout à fait, il vous suffit de nous contacter et nous vous donnerons la procédure. Vous avez 14 jours à partir de la réception de la marchandise. Il vous suffira de nous renvoyer l'article et nous le rembourserons à 100%. Les frais de renvoi sont à votre charge

Puis-je annuler ma commande 

Dans le soucis d'acheminer vos commandes le plus rapidement possible. Vous pouvez faire la demande d'annulation de votre commande six heures après la commande en envoyant un message avec votre numéro de commande par mail.